متصفحك غير محدث!

يجب تحديث متصفحك لعرض هذا الموقع بشكل صحيح!

تحديث متصفحي الآن

أنتم في صدد تصفح الإصدار: .
للوصول إلى المعلومات ذات الصلة بموقعكم الجغرافي، نوصي باستخدام الإصدار:

    FAQ

    أسئلة عامة

      • .إذا رغبت في الحصول على المعلومات أو المساعدة، فأفضل طريقة للاتصال بنا هي استعمال استمارة الاتصال هذه وسنسعى إلى الاتصال بك في أسرع وقت ممكن 

      • يمكنك الاشتراك بالرسالة الإخبارية في قسم كيف يمكننا مساعدتك الوارد على موقعنا الإلكتروني أو على هامش الصفحة السفلي. 

      • لإلغاء الاشتراك برسالتنا الإخبارية، يمكنك استعمال أحد الخيارين التاليين: 

        - اضغط على رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة الإخبارية التي استلمتها (يظهر الرابط أسفل الرسالة الإخبارية).

        - اتصل بنا باستخدام وسيلة اتصالك المفضلة في قسم كيف يمكننا مساعدتك الوارد على موقعنا الإلكتروني.

        يُرجى الانتباه إلى إمكانية وجود مهلة قبل أن يُؤخذ إلغاء الاشتراك في الاعتبار، لذلك قد تستمر في تلقي الرسائل الإخبارية لمدة 48 ساعة بعد إلغاء الاشتراك.

      • تشجع بياجيه جميع طلبات المترشحين المهتمين والمتحمسين للانضمام إلى علامة بياجيه وتراثها. 

        يُرجى الاطلاع على جميع مناصبنا الشاغرة من خلال زيارة قسم الوظائفالوارد على موقعنا الإلكتروني أو على صفحة LinkedIn

        .ما عليك إلاّ إنشاء حساب ترشح لوظيفة على موقعنا الإلكتروني من خلال الإجابة عن بعض الأسئلة الموجزة. يمكنك أيضاً أن تختار تلقي المستجدات عن الوظائف الشاغرة لمناصب العمل المرغوب فيها، سعياً إلى إخبارك في أسرع وقت ممكن بمناصب العمل المناسبة حين إتاحتها. 

      • لا تُباع إبداعات بياجيه إلاّ في متاجرنا وشبكتنا المتألفة من بائعي التجزئة المعتمدين. يمكنك أن تحصل على القائمة الكاملة التي تشمل جميع متاجرنا وشبكة بائعي التجزئة المعتمدين مصحوبة بساعات العمل وعروض المنتجات وبيانات الاتصال من خلال استخدام خاصية ا البحث عن متجر الواردة على موقعنا الإلكتروني. 

        ويمكنك أيضاً اشتراء إبداعات بياجيه من خلال الاتصال هاتفياً بخدمة العلاقات مع العملاء التابعة لنا. نرجو منك ألاّ تتردد في الاتصال بهذه الخدمة للحصول على أي معلومات.

    أسئلة عن خدمة ما بعد البيع وباقي الخدمات

      • لا يمكن إلاّ لأخصائيي بياجيه المؤهلين تحديد أصالة إبداع بياجيه وذلك خلال خدمة معاينة في إحدى مراكز خدماتنا أو من قبل شركة مرموقة للبيع بالمزاد على غرار Christie's أو Antiquorum أو Sotheby's.

        ومن المستحسن اشتراء إبداعات بياجيه فقط من متاجر بياجيه الرسمية أو بائعي التجزئة المعتمدين، لأن كل إصدار بياجيه جديد من ساعات أو قطع مجوهرات مرفق ببطاقة كفالة تصدرها بياجيه. 

      • لا، بياجيه لا تقدّم أي شهادات أصالة. 

        ولكن، بدل ذلك، يمكن لبياجيه أن تقدم لك شهادة لقيمة التأمين.

        وسعياً إلى تفادي اشتراء المنتجات المزيفة، نقترح عليك بشدة أن تشتري دائماً إبداعات بياجيه من متاجر بياجيه وبائعي التجزئة المعتمدين. 

      • إذا كان إبداع بياجيه الذي تملكه متوفراً حالياً في متجر بياجيه، يمكننا أن نقدّم لك قيمة بيعه بالتجزئة الموصى بها حالياً مقارنة بإبداع جديد يجري بيعه في متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد لدى بياجيه. 

        ولكن، إذا كان الإبداع الذي تملكه قطعة قديمة، لن تتمكن بياجيه من إفادتك بمعلومات عن القيمة المتداولة لأنها ترتهن بالعرض والطلب في سوق الساعات والمجوهرات.

        لذلك، لا يمكن إلاّ لأخصائي مهني في مجال القطع العتيقة أن يقدم لك تقديراً دقيقاً لقيمته.

        وإذا أردت، يمكنك أيضاً أن تزور إحدى متاجرنا حيث سيسرّ باعتنا بمساعدتك على تلبية طلبك. 

      • تعد بعض مجوهرات بياجيه المبتكرة حساسة للغاية وتتطلب احتياطات خاصة. ولذلك، يُرجى تجنب بعض الوضعيات التي قد تلحق ضرراً بمجوهراتك، على غرار:

        • حين غسل اليدين؛
        • خلال ممارسة نشاط رياضي؛
        • في الشاطئ؛
        • في الحالات التي تؤدي إلى صدمات حرارية شديدة (مثل حمام البخار)؛
        • أثناء ممارسة المهام المنزلية باستعمال منتجات موانع التآكل؛
        • أثناء ممارسة عمل البستنة أو غيره من الأنشطة اليدوية؛ 
        • أثناء استعمال مستحضرات التجميل والعطور.

        احتفظ بمجوهراتك في علبتها الأصلية أو غلفها بعناية بصورة منفصلة، وضعها في محافظ سفر بياجيه (متاحة في المتاجر) لصونها من الخدوش. 

        تفضل بزيارة قسم الاعتناء بمجوهراتك الوارد على موقعنا الإلكتروني للمزيد من النصائح بالاعتناء بها. 

      • سعياً إلى الحفاظ على مظهر ساعتك وحركتها، تجنب أي صدمات حرارية أو ذبذبات أو أي ملامسة للمذيبات. 

        يمكن أن يتعرض أداء ساعتك المثالي للخطر إذا تعرضت لأشعة الشمس أو المنتجات الكيمياوية أو درجات الحرارة القصوى أو الحقول المغناطيسية. 

        لهذا السبب، نوصيك بشدة بالاطلاع على نصائح الاعتناء المفصلة الواردة على موقعنا الإلكتروني في قسم الاعتناء بساعتك

      • لا، ولكن لتجنب احتمال تدهور حركة ساعتك، توصيك بياجيه بألاّ ترتدي ساعتك أثناء ممارسة الأنشطة الرياضية التي قد تؤدي إلى ذبذبات وصدمات شديدة متكررة. 

        تعتبر ساعاتنا الفاخرة أدوات دقيقة، ويمكن للصدمات الحادة والمتكررة أن تؤثر سلبياً في دقة أداء الحركة أو أن تؤدي إلى تلفها. 

      • غالباً ما نقترب من المجالات المغناطيسية في حياتنا اليومية. يمكن للمغناطيس (من الثلاجة، ومن حقيبة اليد، وغير ذلك) والتلفاز وراديوهات الترددات العالية والأجهزة الكهربائية المنزلية على غرار فرن ميكروويف أن تؤثر على أداء ساعتك السليم. بالرغم من أنه لا يتسبب فعلاً في إتلاف ساعتك، فقد يغيّر من دقتها أو قد يؤدي إلى توقفها.

        إذا ساورك أي شك، فخذ ساعتك إلى أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد كي يجري فحصها. 

      • صُممت ساعات بياجيه وصُنعت كي تضمن مقاومة لتسرب الماء حتى عمق 30 متراً على الأقل، باستثناء بعض الموديلات المحددة (ولا سيما الموديلات العتيقة). ولكن ينبغي عدم استخدام وظائف ساعتك وأزرارها الضاغطة وتاجها تحت الماء. 

        في حالة تكاثف مستمر تحت زجاجة الكريستال، نوصيك بفحص ساعتك. أما الساعات غير المقاومة لتسرب الماء، فهي مقاومة للغبار والرطوبة المحيطة. ولكن، يجب ألاّ تلامس السوائل أو تتعرض لبيئة ذات رطوبة مرتفعة مثل داخل حمام البخار. يمكن أن تتضرر خاصية مقاومة ساعتك لتسرب الماء إذا تعرضت لدرجات حرارة قصوى أو تغيّر جوّي مفاجئ (مثل حمام البخار) أو مستحضرات التجميل أو منتجات التنظيف أو العرق. 

        تأكد دائماً من شطف ساعتك بالمياه العذبة بعد السباحة في المياه المالحة أو في حوض سباحة. وعلاوة على ذلك، حاول قدر الإمكان تجنب غطس الحزام الجلدي في الماء، فمن شأن الرطوبة أن تزيد من سرعة تقادم حزام ساعتك. 

        لمزيد من النصائح الكفيلة بصون ساعتك والاعتناء بها، نوصيك بشدة بالاطلاع على قسم الاعتناء بساعتكالوارد على موقعنا الإلكتروني. 

      • سعياً إلى ضمان أداء مثالي، نوصيك بتعبئة ساعتك الميكانيكية تعبئة تامة مرة في اليوم، ويستحسن أن يتم ذلك في الوقت ذاته. عند تعبئة الساعة، تأكد من عدم الاستمرار في تدوير التاج عن توقفه، لأن ذلك قد يتسبب في إلحاق الضرر بالحركة. 

      • قد تمارس في بعض الأيام نشاطاً قليلاً لضمان ظروف تعبئة مثالية لحركة ساعتك الأوتوماتيكية. 

        إذا تكرر المشكل ذاته في ظروف أخرى، يتعين أن يخضع احتياطي طاقة ساعتك لاختبار لدى متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد. 

      • نعم، يجب أن يُضبط التاريخ بين 9 مساءً و3 صباحاً، وإلاّ قد تتعرض الآلية للضرر. لأن المسننات الفرعية تتمركز في أثناء ذلك الوقت لتغيير التاريخ تلقائياً. ينبغي توخي الحذر بوجه خاص لتغيير التاريخ بصفة دائمة خارج هذه المنطقة الزمنية. 

      • يرتهن عمر البطارية بالموديل وطريقة الاستخدام. من الناحية النظرية، يتعين استبدال بطارية ساعتك بياجيه بمعدّل مرة كل عامين. يمكن لصانعي الساعات أن ينفذوا هذه الخدمة البسيطة بسرعة خلال الفحص الروتيني.

        نوصيك بشدة بألاّ تترك بطارية فارغة داخل ساعة بياجيه لفترة زمنية طويلة تفادياً لأي ضرر. 

      • تعد الأحزمة سهلة التعرض لحموضة البشرة والتعرق وتغيّر درجات الحرارة والتعرض الطويل لأشعة الشمس ومستحضرات التجميل. وتعتبر أحزمتنا إبداعات ثمينة وتتطلب عناية معينة للحفاظ عليها في أفضل هيئة ممكنة. لذا، نوصيك بتفادي ملامسة الماء أو أي سوائل أخرى من شأنها أن تتلف الحزام.

        وسعياً إلى توفير أكبر قدر من الحماية لحزامك، نوصيك بشدة بالاطلاع على نصائح الاعتناء المفصلة الواردة على موقعنا الإلكتروني في قسم الاعتناء بساعتك.

        يُرجى الاتصال بأقرب متجر بياجيه إليك أو بائع تجزئة معتمد لطلب حزام جديد. 

      • نعم، من الممكن إضفاء طابع شخصي على ساعتك من بياجيه. نقدم تشكيلات عديدة من الأحزمة والأساور مع خيارات متعددة من الألوان واللمسات الختامية والأبازيم، وغيرها.

        يمكنك أيضاً أن تطلب نقش ساعتك حسب نوع الموديل. 

        ينبغي أن يوافق متجر بياجيه أو بائع التجزئة المعتمد لدى بياجيه على كل طلب تعديل. 

        إذا جرى تعديل على يد مركز خدمات غير معتمد، لن يتسنى لبياجيه بعد ذلك إجراء خدمات على ساعتك.

        سعياً إلى إضافة أكسسوارات على ساعتك، يُرجى أخذها إلى أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد. 

      • نعم، تمنحك بياجيه إمكانية نقش مجوهراتك مجاناً إذا طلبت ذلك خلال 3 أشهر بعد تاريخ شرائها. 

        ترتهن إمكانية نقش المجوهرات بنوع الموديل والنقش المرغوب فيه. لذلك، نوصيك بأخذ قطعة مجوهراتك المبتكرة إلى أقرب متجر بياجيه. 

      • إذا رغبت في إجراء خدمة صيانة على مجوهراتك، ندعوك إلى زيارة أقرب متجر بياجيه. 

        يمكنك أيضاً الاتصال خدمة العلاقات مع العملاء لطلب استشارة. 

      • إذا توقفت مجوهرات بوسيشن الخاصة بك عن الدوران، يُرجى جلبها إلى أقرب متجر بياجيه. يمكن أن يظهر هذا المشكل بعد الصدمات المتكررة والحادة. 

      • نعم، سيساعد الصقل المنتظم على استعادة مظهر شبيه بالمظهر الأصلي لقطعتك. تجرى هذه العملية يدوياً بصفة تامة على يد خبراء في مجال الصقل. تزيل خدمة الصقل طبقة رقيقة للغاية من المعدن، لهذا يتعين صقل المجوهرات عند الضرورة فقط. 

        يُرجى زيارة قسم خدمة صيانة المجوهرات الوارد على موقعنا الإلكتروني للحصول على المزيد من المعلومات المفصلة عن خدمة صقل بياجيه. 

      • نعم، في معظم الحالات، يمكن تعديل خواتم بياجيه وعقودها وسلاسلها. 

        ولكن، قد يستحيل هذا الأمر بالنسبة إلى بعض الموديلات بسبب تصميمها المحدد للغاية.

        يُرجى زيارة أقرب متجر بياجيه لطلب المشورة والنصائح. 

      • إذا رغبت في إجراء خدمة صيانة على ساعتك، ندعوك إلى زيارة أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد

        يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة العلاقات مع العملاء لطلب المشورة. 

      • عندما تنفد بطارية ساعتك بياجيه، ينبغي أن يستبدلها متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد فقط. 

      • إن الصيانة المنتظمة التي يؤديها متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد تعد أفضل طريقة لضمان طول عمر ساعتك. خلال الاستعمال اليومي، قد تتعرض ساعتك للعديد من الضغوط مثل الذبذبات أو الصدمات أو الغبار أو الماء أو الأشعة فوق البنفسجية أو العرق أو التقلبات الحرارية. 

        ولهذا السبب، نوصيك بإجراء خدمة الصيانة على ساعتك مرة كل ثلاث أو أربع سنوات.

        للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة قسم خدمة صيانة ساعتك الوارد على موقعنا الإلكتروني. 

      • نوصيك بفحص وظيفة مقاومة تسرب الماء التي تتميّز بها ساعتك من بياجيه فحصاً منتظماً، ولا سيما عند الممارسة المنتظمة للأنشطة الرياضية أو إذا تكررت ملامسة ساعتك للماء. 

        يحظى صانعو ساعات بياجيه أو بائعو التجزئة المعتمدين بترخيص يخوّل لهم إجراء صيانة منتظمة وخدمة فحص وظيفة مقاومة تسرب الماء. 

      • إذا رغبت في ترميم قطعتك العتيقة، يُرجى زيارة أقرب متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد. 

        لا يمكن إلاّ لبائعي التجزئة المعتمدين لدى بياجيه أو فريق من الأخصائيين في مصانع بياجيه في لا كوت أو فيه (سويسرا) إنجاز هذا العمل المحدّد الذي يتطلب كفاءات عالية. وبعد ترميم القطع العتيقة، فإنها تستعيد أداءها الأصلي. 

      • نعم، حتى وإن لم ترتدِ ساعتك بياجيه غالباً، يمكن للآلية أن تتآكل مع مرور الزمن ويتعين أن تخضع لمعاينة منتظمة. 

        ولهذا السبب، نوصيك بإجراء خدمة الصيانة على ساعتك مرة كل ثلاث أو أربع سنوات، بصرف النظر عن مدى استعمالها. 

      • إنّ ساعتك من بياجيه مشمولة بكفالة لمدة 24 شهراً. 

        تنطبق كفالة بياجيه الدولية على ساعات بياجيه التي جرى بيعها أو تقديمها للإصلاح والمشمولة بكفالة في أي بلد باستثناء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. 

        يمكنك أيضاً الحصول على كفالة لمدة 12 شهراً بعد إجراء خدمة الصيانة على ساعتك لدى متجر بياجيه أو بائع تجزئة معتمد.

        يُرجى زيارة قسم وثائق ساعتك الوارد على موقعنا الإلكتروني للحصول على المزيد من التفاصيل بشأن هذه الكفالة. 

      • لا تصدر بطاقات كفالة بياجيه إلاّ مرة واحدة. 

        إذا فقدت بطاقتك ورغبت في استخدام الكفالة، يمكن أن تحل محلها الفاتورة التي سلمتها لك بياجيه أو بائع تجزئة معتمد.